微动天下观察：抖音、腾讯电商领域新动向，狠抓私域

抖音、腾讯似乎都加快了在电商领域的布局,抢跑私域赛道。

继腾讯微信内测一款“鹅享团”团购工具之后,抖音近期动作也十分密集,连放4招:内测“逛街”“复购券”“我的常购好物”和新增“电商会员”功能。

都是希望通过私域玩法,让商家可多次反复免费精准触达用户群、提高复购,实现继公域电商之外的第二条增长路线。

一、抖音改版,内测四个私域新功能

内测“铁粉”工具还不到1个月时间,抖音又密集推出了4个新功能:

第一个是在原本的首页“关注”栏,新增了“逛街”的一级入口,与关注的人并列;据曝光的图片显示,内容是用户关注抖音小店的上新资讯,与淘宝的“订购”页类似,主要作用是增加商家新品的曝光度,吸引用户购买。

第二个是电商会员功能。这项功能相当于微信的卡包,是商家通过给粉丝发放的会员卡,通过“电商会员”功能,粉丝可以累积积分和领优惠券,并享受商家提供的其他优质权益,为商家打造私域流量池。

另外“我的常购好物”及“复购券”功能,都是针对已购买过的店铺顾客人群推出的定向权益,用以提高会员二次复购转化,以及提高会员客单。透过以上这些新增的电商功能,可以看到抖音正在发力私域,尤其是围绕提升用户复购率和用户精细化运营方面。

二、腾讯进军团购,私域闭环基本成型

据《新言财经》独家消息,腾讯于近期在微信上内测了一款团购工具小程序“鹅享团”。有内部人士透露,鹅享团是面向小微商户,针对微信私域交易场景,提高交易效率和私域运营的服务工具。

借助鹅享团平台,团长可完成“线上卖场”的搭建,在卖场内实现团购订单、商品库存、卡券、客服等日常管理,为商家构建真实版“我的团长我的团”。

基于微信庞大的社交资源,鹅享团可以直连团长与用户。团长实现微信端交易体系的搭建,用户则享受到在微信内购买团购商品的便利。

和抖音相比,腾讯微信在私域电商领域拥有更多优势,不仅得益于用户多圈层广、商业化起步早,更在于因为早期微商、社群团拼等出现。

至此,鹅享团-微信-微信群-朋友圈-公众号-视频号-直播的全链条打通,腾讯在助力商家从公域引流,到私域沉淀、触达、提高转化和复购率的闭环就基本形成了。

三、打破封锁,寻求新的生意增量

截至2021年6月,我国网民规模达10.11亿人,互联网普及率达71.6%,这意味着平台经济即将触碰到天花板。所以不管是抖音内测“逛街”、电商会员,还是腾讯团购的即时零售新战场,都是在寻求一个快速增长的增量渠道,能为平台商家带来更多新用户和新的消费场景。

紧跟时代潮流,微动天下接壤腾讯、字节生态等新兴互联网流量体系,在短视频直播电商、数字企业服务等赛道提供融合性更强的创新型服务。从前端建站、营销运营延展至产业后端,包括电商自营、代运营、SCRM、ERP、抖快平台小程序商城搭建等,构建“全链路全渠道”的服务体系。

不但如此,微动天下还与多家平台、KOL长期合作,一方面,依托人群大数据进行流量推广业务,精准覆盖客户,将B端与C端私域流量相结合,构建自媒体、短视频等营销矩阵,同时利用新浪微博、微信、今日头条、小红书和知乎等多社交平台进行联动运营推广,挖掘全流量的生态价值。

另一方面,在存量争夺的阶段,为企业定制个性化推广服务,从而增强用户黏性,实现企业数字化、场景线上化、数据资产化、营销自动化。

从整个商业链条出发,“私域运营”正在成为中国商业未来的发展沃土,它不仅延续着电商过去十年来的扩容与繁荣,也在商业模式的不断迭代创新中实现着产业链资源的高效整合,促成产业互联网“1+1>2”的增值效益。

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