5G消息:电信运营商的ToB“利器”

2020年4月初,三大运营商在线上共同发布《5G消息白皮书》的新闻一经发布,即遍布网络。电信运营商渴求取代微信,再次大家口中论述的“5G消息的目标”。

5G消息即融合通信(Rich Communication Suite,简称RCS)。关注移动通信的人比较了解,早在中国4G牌照发布之前,电信运营商已开始尝试推广RCS,然而并没有成功。谈到其中原因,至今仍很多人以“运营商缺少互联网基因”冠之,这是笼统的定义。

5G消息:电信运营商的ToB“利器” 第1张

三大运营商联合发布5G消息白皮书

让我们简单分析下,电信运营商第一次5G消息失败的原因,包含几个方面:

1、三大运营商各自推广,没有统一标准;

2、缺少定制化终端(手机)的支持;

3、5G消息无完善的可对接的API,外部创新应用不好接入,也就无法形成生态;

4、地方运营商各自“为政”,与总部协调不统一;

5、缺少互联网基因等其他原因。

以史为鉴知兴衰,也可以找出成功的因素,此次三大运营商联合发布,就从根本上解决了起初标准不统一的问题。此外,电信运营商也正迎来另一个机遇——产业互联网。如今互联网红利发展殆尽,大家都把目光朝向产业互联网,而这原本就是电信运营商的主赛道。

5G消息:电信运营商的ToB“利器” 第2张

5G消息大生态

为赋能传统行业,互联网巨头也开始策略“转型”,如阿里提出钉钉与阿里云相结合的“云钉一体”,我们分析下该策略背后逻辑:传统行业存在一定IT技术短板,不像互联网企业一切可自己解决,只是需要基础的云资源,由此,突破传统行业已不能靠云计算——传统行业或许根本不知道如何用云,用云来做什么,这就需要从结合传统行业业务的应用着手。阿里云这些互联网巨头,也缺少行业KnowHow积累,在应用方向的优势是通用应用,即钉钉。如前面说,类似抖音、微信拓展4G用户,阿里云靠钉钉拓展传统行业。

电信运营商面对传统行业,是比其他更有优势:

  1. 基于传统网络带宽等资源业务,电信运营商与各传统行业已建立联系,渠道完善,有些的产品,可以直接触达;
  2. 电信运营商是国家央企背景,提供基础基建式的电信级服务,让传统行业更安心。在日益管道服务下,电信运营商面向传统行业,缺少的是可售卖的产品。5G之下,这一切可以改变。

从基础资源到应用服务两块业务,电信运营商正从底层的管道渗入上层,完成与外部应用对接,围绕建设的网络及边缘数据中心,打造完整的应用生态。

首先,基础资源层面:5G网络切片——TOB网络的定制化,依据业务需求,为企业提供头等舱、普通座的定制化服务;5G边缘计算,基于应用数据进入主干网前的应用接入、处理、反馈,在避免云数据中心过度负载的同时,也满足无人驾驶等低延时应用的实时反馈。

5G消息:电信运营商的ToB“利器” 第3张

5G边缘计算的服务场景

其次,就是应用层面:即5G消息。如果说5G网络及边缘数据中心是应用的基础承载,那么5G消息RCS正是这个生态底座上的培育室。我们先来看下,5G消息RCS的应用:

如我们通过社交属性的微信去寻找采购商品,只需一条短信回复,RCS即可帮你推荐可采购的产品;企业订票,直接发送消息即可得到售票信息——这完全可以跟企业的CRM系统、OA系统直接打通。相比微信,电信运营商拥有更加广泛的用户基础。且类似微信的个人微信与企业微信,RCS也完全可以推出企业版本或个人版。

5G消息:电信运营商的ToB“利器” 第4张

5G消息实现短信与购票服务直接打通,集基础通信与生活/工作应用的大串联

而一旦5G消息推出企业版,但从安全而言,或许也更受到企业用户欢迎,要知道在安全层面而言,“电信级”要比“企业级”更安全一个级别。另外电信运营商因为带宽/话务等业务,拥有广泛的企业销售渠道,对RCS在企业的推广也极具拓展力。

对于硬件终端,OPPO、小米、三星、华为等都已宣布对5G消息的支持,在一定程度解决终端定制化问题。也更容易让现有的基础通信用户渗透、转化。当然,如今5G消息终端并不丰富,依然影响5G消息的拓展。

5G消息:电信运营商的ToB“利器” 第5张

终端“瓶颈”依然制约5G消息的普及推广

一端连接需求,另一端就做生态、连接应用。由此,RCS背靠电信运营商IDC、大带宽、云服务等基础资源,一边拥有海量的需求用户,一边就需建设丰富的“应用商店”:成为服务应用对接、扩展的优良“应用”培育室。所以,5G消息对电信运营商未来的发展的重要性,也可想而知。

当然电信运营商在迎接此番“机遇”的路上也绝非一帆风顺,需要迎接各种挑战:

1、5G高频网络的广覆盖部署(高频网络建设,无疑需巨大成本);

2、数据中心(含边缘计算)云计算平台搭建的技术储备;

3、围绕5G消息生态应用的搭建;

4、地方运营商战略与总部的同步;

5、丰富终端的支持。

类似抖音、微信加速中国农村4G用户率的渗透,如今阿里钉钉、腾讯企业微信、字节飞书,正成为加速中国传统行业数字化的有效工具。钉钉、企业微信等面对企业,还存在推广,与客户业务系统对接的过程,而电信运营商的5G消息,从根本上就让消费级用户默认接受,面对B端用户,直接ToC、toB打通,以及由C端向B端渗透即可。

5G消息:电信运营商的ToB“利器” 第6张

电信运营商曾经的一个“夙愿”-三网融合

实际上,作为基础电信服务商,电信运营商在我国平安城市、智慧城市示范建设中,都以集成服务商角色,发挥过重要作用。错过三网融合,错过OTT起步阶段的飞信起飞,面对5G等新基建带来的新机遇,电信运营商旗下的咪咕、天翼视讯、沃阅读等自身内容服务,无疑也将为电信运营商未来的大服务集成加分。

对于电信运营商,这是一个最好的时代,作为基础管道,不渴望对冲用户上面业务,只渴求实现基础集成,成为第一集成服务商。这就是电信运营商的成功。

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