希赛PMP——如何快速找到风险存在的原因?经验丰富的项目经理都是这样做的!

希赛PMP——如何快速找到风险存在的原因?经验丰富的项目经理都是这样做的! 第1张

在项目运行中,会出现各种风险。有些风险是可控的,针对各种可控的风险,我们需要找到风险出现的原因,对症下药。

如何发现风险并找到背后的原因?项目经理常用的图表工具是——鱼骨图。通过绘制鱼骨图,列出产生问题的可能原因,帮助我们找到潜在风险及原因并说明各个原因之间的相互关系。

如果你对这款工具图表还不了解,但在实际工作中有迫切需求。那就跟着小赛一起来学习吧。

一、鱼骨图介绍

鱼骨图,顾名思义长得像鱼的骨架,头尾间用粗线连接,如脊椎骨一样。鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的一种发现问题“根本原因”的方法,又称因果图、Why-Why图或石川图

它能够将问题陈述的原因分解为离散的分支,具有简洁实用、深入直观的特点,有助于识别问题的主要原因或根本原因

希赛PMP——如何快速找到风险存在的原因?经验丰富的项目经理都是这样做的! 第2张

二、使用方法

学习了鱼骨图的概念,你是不是对鱼骨图有了一个大致了解?但对具体如何使用,还不太清楚?下面,小赛通过一个具体案例,来加深大家对鱼骨图的认识和理解。

具体案例

1、背景介绍

相关方:船东 船厂 供应商 船级社(第三方检测机构)

比如说我们买了新房之后要装修,在这个情境下船厂是装修商,船东是房东,船厂在收到要求后就会开始估算成本(制造成本和采购成本)。

船级社在整个项目过程中充当的是第三方强制机构,类似于3c认证机构

M公司:供应商。提供技术支持和采购主要零部件。

C生产商:从M公司进料,进料加工,再根据图纸组装。

2、遇到的问题:C生产商缺件

缺件清单:第一列是料件编号;第二列是料件描述(胶水,管件);第三列是缺少数量。

存在的问题:

●项目经理开会,签订技术协议

●设计部门得到图纸,列出零件清单

●物料计划来确定供货范围和采购清单(根据供货协议)

●采购部门,采购零件

以船舶为例:有很多比较重要的设备,例如马达,这些设备都是要通过船级社的认证的。

通常是供应商说马达生产完成,通知公司质检和船级社的检测人员到车间进行质量检测,如果通过了,船级社会下发相应的证书。

●物流部门装箱发货

当所有货物入库之后,物流部门就会安排装箱发货往C生产商。

3、根本原因

问题发现及查找

  • 1.物流部门(比对发货清单和照片)
  • 2.采购部门(比对采购清单)
  • 3.C生产商(核对缺件来源)
  • 4.设计部门(核对零件清单)
  • 5.物料计划(确认供货范围)
  • 6.供应链(供应链变更,以节约成本来降低销售成本)
  • 7.将新签订协议发给C生产商
  • 8.C生产商的采购部门没有购买零部件

这个问题其实并不难解决,但是要仔细地罗列每一个部门的问题,需要花费大量时间和精力,最重要的是逻辑链上每一环都不能出问题,不然可能会导致归因失败。

希赛PMP——如何快速找到风险存在的原因?经验丰富的项目经理都是这样做的! 第3张

现在,你学会了吗?希望在PMP®的学习过程中,大家不仅能学到理论知识,提高自己的项目管理理论水平和素养,也能通过学习,提升工作效率,为实际工作带来帮助,真正做到学有所成,教学相长。

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在项目运行中,如果成本发生变化,需要走什么流程?

带着问题,和罗帅一起来学习今天的项目管理知识吧!

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