健康码电子哨兵在使用过程中黑屏了怎么办？该如何解决？

近期针对疫情防控维护和管理的需要，在疫情防控指挥部的统筹下，深圳市在花园、小区和城中村的出入口安装电子哨兵设备，市民可以通过扫粤康码、深i您健康码，还有刷身份证等多种方式来验证健康状况。如有异常情况，系统会自动报警，社区工作人员会引导市民做好相关的防控措施。

据了解，深圳市目前已经上线电子哨兵过万台，作为疫情防控的重要关卡，电子哨兵真是一刻也不能停歇，如果碰到紧急故障等问题，该如何处理呢？

下面给大家分享一下关于电子哨兵使用过程中如果遇到黑屏的情况该如何解决？

防疫电子哨兵（健康码人脸识别测温一体机样式）出现黑屏的原因以及解决方法？

如果健康码人脸识别测温设备在使用中出现黑屏，且黑屏状态下设备其它功能正常，通过putty工具查询LCD=X参数，设备黑屏情况下LCD=X参数不等于1时，将此参数更改成LCD=1.此操作无效后可判断设备为硬件问题。

如果是健康码电子哨兵（面板机）通过二维码在设备读头扫码进行升级时造成的黑屏现象有以下两种原因：

1、升级时网络不畅，造成下载时数据丢失。

2、健康码人脸识别测温设备硬件与升级版本存在不适配。

解决方法：

（1）设备在自动获取网络的状态下，正确连接网络，通过断电重启解决此现象。

（2）使用putty工具，通过设备的IP地址，访问到数据库中，在设备通常连接网络的情况下，通过执行cd /user/quface-app && supervisord ctl restart web-app该命令解决此现象。

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